Privacybeleid
Privacyverklaring
Ingangsdatum: 1 november 2025
Van toepassing op: Silk & Lace BV
Bij Silk & Lace BV hechten wij grote waarde aan uw privacy. In deze Privacyverklaring leest u hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de voorwaarden van deze Privacyverklaring.
Voor meer informatie over uw rechten onder de Nederlandse privacywetgeving kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
⸻
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt. Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit:
1.1 Identificatie- en contactgegevens
• Volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum en leeftijd
1.2 Bestel- en betalingsgegevens
• Leverings- en factuurgegevens
• Betalingsgegevens (wij slaan geen volledige financiële gegevens op)
1.3 Voorkeuren en gebruiksgegevens
• Stijlvoorkeuren en andere persoonlijke voorkeuren
• Interacties met onze diensten, waaronder bestellingen, communicatie en websitegebruik
1.4 Niet-identificeerbare gegevens
• IP-adres en apparaattype
• Browsertype en verwijzende websites
• Bezochte pagina’s en tijd op onze website
Alle niet-identificeerbare gegevens worden geanonimiseerd en zijn niet te herleiden tot individuele gebruikers.
⸻
2. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren, beheren en verbeteren.
2.1 Dienstverlening
• Verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen
• Communicatie over producten, diensten, acties en evenementen
2.2 Verbetering en analyse
• Analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te optimaliseren
• Ontwikkeling en verbetering van producten en diensten op basis van feedback
2.3 Marketing en promoties
• Met uw uitdrukkelijke toestemming: het verzenden van gepersonaliseerde marketing en aanbiedingen
2.4 Naleving en veiligheid
• Voorkomen van fraude
• Nakomen van wettelijke verplichtingen
• Afhandelen van geschillen
⸻
3. Delen van persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen deze uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij wettelijk verplicht zijn.
3.1 Dienstverleners
• Betaalproviders en financiële instellingen
• Magazijnen, fulfilmentpartners en bezorgdiensten
3.2 Partners en analyseproviders
• Marketing- en reclamebureaus
• Hosting- en professionele analysetools
3.3 Wettelijke en veiligheidsverplichtingen
• Fraudepreventieorganisaties of opsporingsinstanties (indien wettelijk vereist)
3.4 Door gebruikers geautoriseerde diensten
• Sociale media of externe platforms waarmee u vrijwillig verbinding maakt
Alle gegevensverwerkingen vinden plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of worden beschermd met passende waarborgen conform de AVG.
⸻
4. Cookies en trackingtechnologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw winkelervaring te verbeteren, waaronder:
• Het onthouden van artikelen in uw winkelmand
• Het herkennen van terugkerende bezoekers
• Het analyseren van websitegedrag voor prestatie-optimalisatie
U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd rekening met mogelijke beperkingen in functionaliteit.
⸻
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor:
• Het leveren van de gevraagde producten of diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en het oplossen van geschillen
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd.
⸻
6. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens opvragen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering of beperking: gegevens laten verwijderen of verwerking beperken
• Recht op intrekking van toestemming: marketingtoestemming intrekken
• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice:
📧 klantenservice@silknlace.nl
📧 info@silknlace.nl
Wij behandelen verzoeken zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken.