POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Expédition et suivi

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours dans les circonstances suivantes :
• L’article n’est pas dans son état d’origine ou les étiquettes sont manquantes (le cas échéant, veuillez noter que les robes comportent des étiquettes).
• Le ruban de retour n'est pas attaché (applicable uniquement à certains modèles).
• L’article a été porté, lavé ou présente des signes d’utilisation.
• L’article présente des marques ou des taches, notamment de maquillage, de déodorant ou d’autobronzant.
• L'objet dégage des odeurs fortes, comme du parfum, de la fumée ou une odeur corporelle.
• L’article a été endommagé suite à une mauvaise utilisation, une négligence ou un entretien inadéquat.
• L’article diffère de la commande initiale ou présente des signes de remplacement.
• Le retour n'a pas été effectué via notre portail de retours officiel.
• La demande de retour ou l'expédition a été effectuée en dehors du délai de retour spécifié.
• L'article était indiqué comme étant en vente finale au moment de l'achat.

Veuillez noter que les articles retournés sans respecter les conditions ci-dessus, ou sans demande de retour préalable, ne pourront être acceptés.

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Si vous souhaitez retourner une robe achetée chez nous, veuillez suivre ces étapes simples :
1. Remplissez notre formulaire de retour en ligne en fournissant tous les détails nécessaires, notamment votre numéro de commande, la description de l'article et le motif du retour.
2. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, avec ses étiquettes, non porté, non lavé et exempt de taches ou de dommages.
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage alternatif approprié.