Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2025
S'applique à : Silk & Lace BV
Chez Silk & Lace BV, nous prenons votre vie privée très au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation néerlandaise applicable en matière de protection des données.
En utilisant nos sites web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Pour plus d'informations sur vos droits en vertu de la loi néerlandaise, veuillez consulter l'Autorité néerlandaise de protection des données : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.
1. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement. Cela peut inclure les catégories suivantes :
1.1 Identification et coordonnées
Nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel
Date de naissance et âge
1.2 Informations relatives aux commandes et aux paiements
Informations de livraison et de facturation
Détails de paiement (remarque : nous ne conservons aucune information financière)
1.3 Préférences et données d’utilisation
Préférences de style et autres préférences personnelles
Interactions avec nos services, y compris les commandes, les communications et les visites sur notre site Web
1.4 Données non identifiables
Adresse IP et type d’appareil
Type de navigateur et sites Web de provenance
Pages consultées et temps passé sur notre site Web
Toutes les données non identifiables sont anonymisées et ne peuvent être associées à des utilisateurs individuels.
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins nécessaires à la fourniture, au maintien et à l’amélioration de nos services. 2.1 Prestation de services
Traitement des commandes, des factures et des transactions
Communication concernant les produits, les services, les promotions et les événements
2.2 Amélioration et analyse
Analyse de l'utilisation du site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur
Développement et amélioration de nos produits et services en fonction des commentaires des utilisateurs
2.3 Marketing et promotions
Avec votre consentement explicite : envoi de communications marketing personnalisées et d'offres promotionnelles
2.4 Conformité et sécurité
Prévention de la fraude, respect des obligations légales et résolution des litiges
3. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Le partage de données n'a lieu que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour nous conformer aux exigences légales. 3.1 Prestataires de services
Plateformes de paiement et établissements financiers
Entrepôts, centres de distribution et partenaires de livraison
3.2 Partenaires et analyses
Agences de marketing, partenaires publicitaires et hébergeurs web
Prestataires de services d'analyse professionnels
3.3 Exigences légales et de sécurité
Organismes de prévention de la fraude et de contrôle du crédit, ou autorités chargées de l'application de la loi (lorsque la loi l'exige)
3.4 Partage autorisé par l'utilisateur
Réseaux sociaux ou autres services tiers auxquels vous choisissez de vous connecter
Tout partage de données est effectué conformément au RGPD et au sein de l'Espace économique européen (EEE).
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, notamment pour :
Mémoriser les articles de votre panier
Reconnaître les visiteurs réguliers
Analyser le comportement de navigation afin d'optimiser les performances du site web
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités du site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous le faites. 5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
Fournir les produits ou services demandés
Respecter les obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et résoudre les litiges potentiels
Une fois les données devenues inutiles, elles seront supprimées de manière sécurisée.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès : Demander une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
Rectification : Corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes
Effacement et limitation du traitement : Demander l’effacement ou la limitation du traitement de vos données
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à la réception de communications marketing
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre service client :
Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais et au plus tard sous quatre semaines.