Gizlilik Politikası

Hüküm ve Koşullar

YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ: 1 Kasım 2025
UYGULANIR: Silk & Lace BV

Silk & Lace BV olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve geçerli Hollanda gizlilik mevzuatına uygun olarak açıklamaktadır.

Web sitelerimizi ve hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan uygulamalara onay vermiş olursunuz.
Hollanda yasaları kapsamında haklarınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Hollanda Veri Koruma Otoritesi’ni ziyaret edin: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

1. Topladığımız Kişisel Veriler
Sadece gönüllü olarak bize verdiğiniz kişisel verileri toplarız. Bu veriler aşağıdaki kategorileri içerebilir:

1.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Tam ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi

• Doğum tarihi ve yaş

1.2 Sipariş ve Ödeme Bilgileri

• Teslimat ve fatura bilgileri

• Ödeme bilgileri (not: finansal bilgileri saklamıyoruz)

1.3 Tercihler ve Kullanım Verileri

• Stil ve diğer kişisel tercihler

• Siparişler, iletişimler ve web sitesi ziyaretleri dahil hizmetlerimizle etkileşimler

1.4 Tanımlanamayan Veriler

• IP adresi ve cihaz türü

• Tarayıcı türü ve yönlendiren web siteleri

• Ziyaret edilen sayfalar ve web sitemizde geçirilen süre

Tüm tanımlanamayan veriler anonimleştirilir ve bireysel kullanıcılarla ilişkilendirilemez.

2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek için kullanılır.

2.1 Hizmet Sağlama

• Siparişlerin, faturaların ve işlemlerin işlenmesi

• Ürünler, hizmetler, promosyonlar ve etkinliklerle ilgili iletişim

2.2 Geliştirme ve Analiz

• Kullanıcı deneyimini artırmak için web sitesi kullanımının analiz edilmesi

• Kullanıcı geri bildirimlerine dayalı ürün ve hizmet geliştirme

2.3 Pazarlama ve Promosyon

• Açık rızanızla: kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri ve promosyon teklifleri gönderme

2.4 Uyumluluk ve Güvenlik

• Dolandırıcılığı önleme, yasal yükümlülüklere uyma ve anlaşmazlıkları çözme

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Veri paylaşımı yalnızca hizmetlerimizi sunmak veya yasal yükümlülüklere uymak için gereklidir.

3.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme işlemcileri ve finansal kurumlar

• Depolar, sipariş karşılama merkezleri ve teslimat ortakları

3.2 Ortaklar ve Analitik

• Pazarlama ajansları, reklam ortakları ve web sitesi barındırma sağlayıcıları

• Profesyonel analitik hizmet sağlayıcıları

3.3 Yasal ve Güvenlik Gereksinimleri

• Dolandırıcılık önleme ve kredi kontrol ajansları veya yasalarca gerekli olduğunda kolluk kuvvetleri

3.4 Kullanıcı Onaylı Paylaşım

• Bağlanmayı seçtiğiniz sosyal medya veya diğer üçüncü taraf hizmetler

Tüm veri paylaşımı GDPR’a uygun şekilde ve Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) içinde gerçekleştirilir.

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Tarayıcı deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz:

• Alışveriş sepetinizdeki öğeleri hatırlama

• Tekrar gelen ziyaretçileri tanıma

• Web sitesi performansını optimize etmek için tarama davranışlarını analiz etme

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı web sitesi özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Veri Saklama
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu sürece saklanır:

• Talep edilen ürün veya hizmetleri sağlamak

• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak

• Dolandırıcılığı önlemek ve olası anlaşmazlıkları çözmek

Veriler artık gerekmediğinde güvenli bir şekilde silinir.

6. Haklarınız
GDPR kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını ve işlenme detaylarını talep etme

• Düzeltme: Yanlış veya eksik verileri düzeltme veya tamamlama

• Silme ve İşlemeyi Kısıtlama: Silme veya işleme kısıtlaması talep etme

• Rıza Geri Çekme: Pazarlama iletişimleri için verdiğiniz rızayı geri çekme

• İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme

Bu hakları kullanmak için Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin:
📧 klantenservice@silknlace.nl
📧 info@silknlace.nl

Talepleriniz en kısa sürede ve en geç dört hafta içinde işleme alınacaktır.