سياسة الاسترداد

الشحن والتتبع

لسوء الحظ، نحن غير قادرين على قبول الإرجاع في ظل الظروف التالية:
• المنتج ليس في حالته الأصلية، أو العلامات مفقودة (حيثما ينطبق ذلك، يرجى ملاحظة أن الفساتين تتضمن العلامات).
• شريط الإرجاع غير متصل (ينطبق فقط على الأنماط المحددة).
• تم ارتداء العنصر أو غسله أو إظهار أي علامات استخدام.
• يحتوي العنصر على علامات أو بقع، بما في ذلك المكياج أو مزيل العرق أو تان الرش.
• يحتوي المنتج على روائح قوية، مثل العطر أو الدخان أو رائحة الجسم.
• تعرض العنصر للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو الرعاية غير السليمة.
• يختلف العنصر عن الطلب الأصلي أو يظهر دليلاً على استبداله.
• لم يتم تقديم الإرجاع من خلال بوابة الإرجاع الرسمية لدينا.
• تم طلب الإرجاع أو شحنه خارج فترة الإرجاع المحددة.
• تم وضع علامة على العنصر باعتباره بيعًا نهائيًا في وقت الشراء.

يرجى ملاحظة أن العناصر التي يتم إرجاعها دون استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، أو دون طلب إرجاع مسبق، لا يمكن قبولها.

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع الفستان الذي اشتريته منا، فيرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:
1. املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت، مع تقديم جميع التفاصيل اللازمة بما في ذلك رقم طلبك ووصف المنتج وسبب الإرجاع.
2. تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية مع وجود العلامات المرفقة به، وغير مستعمل وغير مغسول وخالٍ من أي بقع أو أضرار.
3. قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية أو في بديل مناسب.